Da Rejsekortet i efteråret skulle udfases, var der ensidigt fokus på en telefon-app, som afløser for kortet, der bruges som betaling i bus og tog. Passagerer og forældre til helt unge passagerer, som ikke havde lyst til at bruge smartphones som betalingsmiddel, var i vildrede: Kunne det lade sig gøre at rejse med bus og tog uden en smartphone?
Den forvirring bakker Forbrugerombudsmanden så meget op om, at Rejsekort og Rejseplan A/S er blevet politianmeldt for markedsføringskampagnen. Selskabet har ”vildledt forbrugerne”, som det står på Forbrugerombudsmandens hjemmeside.
Frustration over behov for smartphone
KLF Kirke & Medier gik ind i sagen i november, fordi især mange forældre var kede af at skulle give deres barn en smartphone bare for at kunne køre med offentlige transportmidler.
– Nu har vi i mere end ti år arbejdet for, at vi bliver mere bevidste om, hvad skærmene gør ved os – og ikke mindst ved børn og barndommen. Vi ser nu, at forældre i stigende grad vil beskytte børnene mod skærmenes negative indflydelse. Så vi forstod til fulde frustrationen over at føle sig nødsaget til at skulle give børnene en smartphone for at kunne bruge bus og tog, siger generalsekretær Mikael Arendt Laursen.
For dårlig information om alternativ
Godt gemt nede på diverse hjemmesider kunne man dog finde oplysninger om, at der ville blive lanceret et nyt basiskort, som kunne fungere som et nyt rejsekort for dem, der ikke ville eller kunne bruge en telefon-app. Men denne oplysning var ikke markedsført godt nok. Forbrugerombudsmanden skriver:
”Virksomheden oplyste ikke klart og tydeligt i markedsføringskampagnen, at der stadig ville være et ikke-digitalt alternativ til billet-apps. Forbrugerombudsmanden vurderer, at flere elementer i kampagnen har været egnet til at vildlede forbrugerne”.
Det er derfor Rejsekort og Rejseplan A/S nu er blevet politianmeldt, efter at 35 forbrugere havde klaget til Forbrugerombudsmanden. Selskabet bag rejsekortet mener ikke, at man har ført vildledende markedsføring.
